El banner de la firma de email: el canal de marketing que ya tienes
Por qué el banner de la firma de email es un canal de marketing infrautilizado, cómo programarlo, segmentarlo y medirlo, y cómo evitar que moleste.
El equipo de Soniako Publicado el 4 min de lectura
Haz el cálculo para tu empresa: número de empleados × emails externos enviados al día × días laborables. Incluso con hipótesis prudentes, se llega rápido a decenas de miles de emails al mes, dirigidos a personas que ya te conocen: clientes, prospectos, socios, candidatos.
Cada uno de esos emails puede llevar un mensaje. Esa es la idea del banner de la firma de email: un elemento visual clicable bajo la firma que convierte la correspondencia diaria en un canal de comunicación.
Por qué este canal es especial
Ya está pagado
No hay espacio publicitario que comprar ni listas que alquilar. El canal existe y tu equipo lo alimenta cada día.
Llega a una audiencia cualificada
A diferencia de un anuncio display, el banner lo ven personas con una relación activa con tu empresa. Un cliente que escribe con su gestor de cuenta es una audiencia ideal para una nueva oferta o un webinar.
Se beneficia de la confianza
El mensaje llega en un email escrito por una persona real, no en una newsletter. Aprovecha la relación existente.
No añade emails
Sin riesgo de bajas, sin presión sobre la entregabilidad: el banner se suma a un intercambio que iba a producirse de todos modos.
Qué se puede promocionar
Casi todo lo que tenga un enlace y una fecha:
- un evento: feria, webinar, conferencia (guía dedicada);
- una oferta comercial o un lanzamiento de producto;
- la contratación: «Estamos contratando» (marca empleadora);
- una petición de reseñas (conseguir reseñas de clientes);
- un contenido: libro blanco, caso de éxito, artículo del blog;
- la reserva de citas para los comerciales.
Hemos reunido 15 ideas de campañas para inspirarte.
Las tres palancas de un banner eficaz
1. La programación
Un banner tiene fecha de inicio y fecha de fin. El webinar del 12 de junio no pinta nada en las firmas el día 13. Sin programación, los banners se quedan demasiado tiempo y se vuelven contraproducentes.
2. La segmentación
No todos los equipos escriben a las mismas personas. Ventas habla con prospectos, soporte con clientes, RR. HH. con candidatos. Una buena estrategia muestra un banner distinto según el equipo:
| Equipo | Audiencia principal | Banner pertinente |
|---|---|---|
| Ventas | Prospectos | Caso de éxito, reserva de citas |
| Atención al cliente | Clientes | Nueva funcionalidad, petición de reseñas |
| RR. HH. | Candidatos | Ofertas de empleo, vida en la empresa |
| Dirección | Socios, inversores | Memoria anual, compromiso de sostenibilidad |
3. La medición
Un banner que no se mide no se puede defender. Los indicadores básicos:
- impresiones: cuántas veces se mostró el banner;
- clics: cuántos destinatarios hicieron clic;
- tasa de clics: la relación entre ambos, por campaña.
Explicamos el método en cómo medir el ROI de la firma de email.
Reglas de diseño
- Tamaño: 450-600 px de ancho, 80-150 px de alto. Consulta las medidas de las imágenes.
- Un solo mensaje, comprensible en dos segundos.
- Una llamada a la acción clara: «Inscríbete», «Ver ofertas», «Reservar».
- Poco texto, en grande, para que sea legible en el móvil.
- Coherente con la marca: el banner forma parte de la firma, no es un anuncio pegado encima.
- Texto alternativo con el mensaje, para cuando las imágenes están bloqueadas.
Errores que ahuyentan
- Banners demasiado agresivos: promociones en rojo parpadeante, mayúsculas, ristras de emojis.
- Siempre el mismo: a los tres meses ya nadie lo ve.
- En todas las respuestas: en una conversación larga, un banner repetido en cada mensaje resulta pesado. Resérvalo para los mensajes nuevos si tu herramienta lo permite.
- Fuera de contexto: una promoción comercial en un email del departamento jurídico o de cobros.
Por dónde empezar
- Elige un objetivo sencillo y con fecha (un webinar, una oferta de empleo).
- Segmenta un equipo que escriba a la audiencia adecuada.
- Programa el banner durante 2 a 4 semanas.
- Mide impresiones, clics y tasa de clics.
- Compara con tus otros canales y luego amplía.
Con un software de gestión centralizada, todo este ciclo se hace desde una consola, sin pedir nada a los empleados. Eso es lo que convierte el banner de la firma de un simple adorno en un canal de marketing por derecho propio.