Términos de uso

1. Definiciones

• Servicio: el sitio web, la aplicación web, la consola de demostración y los complementos e integraciones que ponemos a disposición.
• Cliente: la organización que se suscribe al Servicio, de forma gratuita o de pago.
• Usuario: cualquier persona que accede al Servicio, en particular los administradores y empleados del Cliente.
• Contenido: los textos, imágenes, logotipos, banners, enlaces y datos que el Cliente o sus Usuarios incorporan al Servicio.

2. Cuentas

• La información facilitada al registrarse debe ser exacta y mantenerse actualizada.
• Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Avísenos sin demora de cualquier uso no autorizado.
• Los administradores del Cliente gestionan los Usuarios de su organización, sus permisos y sus accesos.

3. Planes, precios y pago

El Servicio se ofrece en varios planes, entre ellos un plan gratuito con límites de uso. El contenido, los límites y el precio de cada plan se describen en nuestra página de Precios.

Los planes de pago se facturan por empleado activo, mensual o anualmente, por adelantado, y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los precios no incluyen impuestos; se añadirán los impuestos aplicables.

Podemos modificar nuestros precios. Cualquier cambio se aplica a partir del siguiente periodo de facturación y se anuncia con al menos 30 días de antelación. Salvo disposición legal en contrario, los importes pagados por un periodo ya iniciado no son reembolsables.

4. Consola de demostración

La consola de demostración permite probar el Servicio sin cuenta. Se ofrece tal cual, puede restablecerse en cualquier momento y no debe utilizarse para almacenar datos reales o sensibles.

5. Uso aceptable

Se compromete a no utilizar el Servicio para:

• difundir contenidos ilícitos, engañosos, difamatorios, de odio o que vulneren derechos de terceros;
• enviar mensajes masivos no solicitados, realizar operaciones de phishing o suplantar a una persona u organización;
• distribuir software malicioso o enlaces a él;
• intentar acceder sin autorización al Servicio, a sus sistemas o a los datos de otros clientes;
• eludir los límites de su plan, o perturbar o sobrecargar el Servicio;
• copiar, descompilar o desensamblar el Servicio, salvo en los casos permitidos por la ley;
• revender el Servicio o ponerlo a disposición de terceros sin nuestro consentimiento por escrito.

6. Contenido del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos sobre su Contenido. Durante la vigencia del contrato, nos concede una licencia no exclusiva y mundial para alojar, reproducir, adaptar y mostrar dicho Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio — en particular, para mostrar las firmas en los emails enviados por sus Usuarios.

El Cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre su Contenido, que este es lícito y que ha informado a sus empleados del tratamiento de sus datos conforme a la normativa aplicable.

Podemos retirar o desactivar cualquier Contenido que infrinja manifiestamente estos términos o la ley.

7. Servicios de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros como Google Workspace y Microsoft 365. Su uso se rige por sus propias condiciones. No somos responsables de su disponibilidad ni de su funcionamiento, y el Cliente puede revocar en cualquier momento los permisos concedidos desde la consola de administración de dichos servicios.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, sus plantillas de firma, su documentación, sus marcas y sus elementos gráficos son propiedad exclusiva nuestra o de nuestros licenciantes. Le concedemos un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a la duración de su suscripción y al uso que permiten estos términos.

Si nos envía sugerencias o comentarios, podemos utilizarlos libremente y sin obligación alguna hacia usted.

9. Datos personales

Tratamos los datos personales según lo descrito en nuestra política de privacidad. Para los datos de los empleados que gestiona en el Servicio, el Cliente es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado; puede formalizarse un acuerdo de tratamiento de datos a petición del Cliente.

10. Disponibilidad y soporte

Aplicamos medios razonables para mantener el Servicio disponible y seguro, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, anunciadas con antelación cuando sea posible. Solo se aplica un nivel de servicio garantizado si así lo prevé un contrato independiente.

Podemos hacer evolucionar el Servicio y añadir o retirar funcionalidades. No retiraremos una funcionalidad esencial de un plan de pago en curso sin un preaviso razonable.

11. Duración, suspensión y resolución

• Puede dejar de utilizar el Servicio y cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.
• Podemos suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento grave de estos términos, impago o riesgo para la seguridad del Servicio o de otros clientes, previa notificación cuando sea posible.
• Al finalizar el contrato, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante 30 días. Transcurrido ese plazo, se eliminan, salvo obligación legal de conservación.

12. Garantías

En la medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual». No garantizamos que satisfaga todas sus necesidades ni que las firmas se muestren de forma idéntica en todos los clientes de correo, cuya visualización depende de sus respectivos fabricantes.

13. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, como la pérdida de ingresos, clientes o datos. Nuestra responsabilidad total, por cualquier causa, se limita a los importes pagados por el Cliente por el Servicio durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a las responsabilidades que la ley no permita limitar.

14. Modificación de los términos

Podemos modificar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. En caso de cambios importantes, lo comunicaremos a los Clientes con al menos 30 días de antelación; seguir utilizando el Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable y litigios

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa antes de emprender acciones. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes designados por la ley aplicable, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protejan al Cliente.

Si alguna cláusula de estos términos se declara inválida, las demás seguirán siendo aplicables. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbanos a contact@soniako.com.